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Comment fonctionne le processus de remboursement en cas de retour de produit ?
Lorsque vous retournez un produit selon notre politique de retour, le processus de remboursement est simple et transparent. Une fois que nous avons reçu le produit retourné et vérifié qu'il est en bon état et conforme à notre politique de retour, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre quelques jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction des délais de traitement de votre institution financière. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide supplémentaire.
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Notre politique de retour et d'échange vise à garantir votre satisfaction avec nos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour ou un échange. Nous acceptons les retours des produits non ouverts et dans leur état d'origine, sous réserve de certaines conditions. Veuillez consulter notre page de politique de retour et d'échange pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de procéder. Nous nous engageons à résoudre rapidement et efficacement tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande.
Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits personnalisés ou en rupture de stock, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport. Les produits personnalisés sont fabriqués selon vos spécifications particulières et ne peuvent donc pas être revendus. De même, les produits en rupture de stock sont souvent des articles uniques qui ne peuvent pas être remplacés par des produits similaires. Cependant, si vous rencontrez un problème avec un produit personnalisé ou en rupture de stock que vous avez reçu, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
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